1. Avant-propos
Les Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Geek&Shônen, dont le siège est situé à Rue du cimetière 4, 4253 Darion (Belgique), immatriculée au BCE sous le numéro 0659.861.207, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet www.geekandshonen-store.com, ci-après dénommée « le Client ».
En validant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, les modifications étant applicables à toutes les commandes postérieures.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.geekandshonen-store.com. Le Vendeur s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître, et les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraison, applicables en Belgique et dans d’autres pays de l’Union européenne si précisé. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable à la commande sera celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Les prix présentés sur le Site peuvent être modifiés en cas de promotions. Geek&Shônen se réserve le droit d’annuler une commande si le prix et/ou les détails d’un produit affiché(s) sur le site web sont inexacts en raison d’un problème technique ou d’une erreur humaine.
4. Commande
La validation de la commande intervient lorsque le Client a accepté les présentes CGV, vérifié le récapitulatif de commande et procédé au paiement. Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons légitimes (problème de paiement, stock insuffisant, etc.).
4.1 Précommande
En passant une précommande, le client reconnaît que le produit ou le service n’est pas encore disponible à la date de l’achat et qu’une date de livraison ou de mise à disposition estimée est indiquée à titre purement indicatif. L’éditeur ou le vendeur se réserve le droit de modifier cette date en fonction des contraintes de production ou de logistique, sans que cela ne puisse donner lieu à un dédommagement autre que le remboursement du montant versé en cas d’annulation. Le prix indiqué lors de la précommande est celui effectivement facturé, sauf mention contraire ou évolution légale imposant une révision tarifaire. Dans l’hypothèse où le client souhaiterait annuler sa précommande, il est invité à en informer le service client dans les plus brefs délais (14 jours) pour obtenir un remboursement intégral des sommes déjà réglées. Passé ce délai, toute annulation de la précommande par le client n’entraînera donc pas le remboursement de l’acompte versé, sauf disposition légale spécifique, et devra être communiquée au service client dans les plus brefs délais.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Le Client peut régler par carte bancaire via un système sécurisé, par virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. En cas de paiement par carte bancaire, le débit est effectué immédiatement. Le Vendeur utilise des systèmes sécurisés conformes aux exigences des prestataires de paiement pour garantir la sécurité des transactions.
6. Conditions d’expéditions
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur livre en Belgique ainsi que dans les pays spécifiés sur le site. Le délai de livraison indiqué sur le site est donné à titre indicatif et peut varier en fonction du transporteur et de la disponibilité des produits.
La livraison est effectuée par le transporteur choisi par le client, parmi la liste des transporteurs proposés, au moment de la validation de la commande. Par conséquent, les délais de livraison sont variables en fonction du transporteur en charge de l’acheminement du colis.
Le jour de l’envoi de la commande, le client sera informé par mail du numéro de suivi et de l’adresse du site web du transporteur. Ceci permettant le suivi ainsi que l’accès aux différents services de livraison du transporteur.
En cas de retard de livraison, le Client sera informé par e-mail. Si le retard excède 30 jours après la date de commande, le Client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.
Le délai de traitement des commandes est fixé à 7 jours ouvrables à dater de la confirmation et la réception du paiement de la commande. Si nous ne pouvons pas honorer ce délai, le client sera informé par mail.
Nous ne sommes plus responsable de la commande à partir du moment où elle a été confiée au transporteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de retard de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de Droit Économique belge, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur par le formulaire de contact disponible sur le site.
Le retour des produits doit se faire dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de livraison.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles 1649bis à 1649octies du Code civil belge, et de la garantie contre les vices cachés prévues par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
En cas de non-conformité ou de défaut du produit, le Client doit notifier le Vendeur dans les plus brefs délais par e-mail à [adresse e-mail]. Le Vendeur s’engage à remédier au défaut constaté (réparation ou remplacement) ou à rembourser le produit, conformément à la législation applicable.
9. Protection des données personnelles
Le Vendeur s’engage à respecter la législation belge relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Les informations collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires pour la gestion de la commande et pourront être communiquées aux prestataires de service (comme les transporteurs) pour assurer la bonne exécution de celle-ci. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, qu’il peut exercer en contactant le Vendeur par e-mail à [adresse e-mail].
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège seront seuls compétents, sous réserve des dispositions d’ordre public protectrices du consommateur.